[개선] 패밀로콘도(경주)201호 사용관련 | ||
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안녕하세요. 지난 주말 가족여행으로 경주 패밀로 콘도를 이용했습니다.
1. 배정받은 방 201호가 중앙난방으로 인해 밤새!!! 보일러 돌아가는 소리가 너무!!! 심했습니다. 부모님과 아이 동반 여행에 조금 지나면 괜찮아지겠지 생각하며 선잠에 들었는데 부모님은 결국 한숨도 제대로 못주무셨다고 합니다.
체크 당시 인덕션 전원도 빠져있었는데 사용하지 않는 객실을 준것 아닌가 의심스런 마음까지 듭니다.
2. 사우나 시설은 출입관리가 제대로 되지 않아 비용을 지불하고 이용하는 것이 맞나 의심이 되네요. 대부분 객실예약시 사우나는 무료로 이용할수 있도록 하는데 말입니다.
꼭 확인&개선 부탁합니다.
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답변 | |
답변부서 | 객실운영파트 |
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처리일자 | 2020-01-30 10:41:17 |
처리현황 | 답변완료 |
내용 | 안녕하십니까 엄승현고객님. BlueOne Resort Condominium 고객의소리 담당자 이승엽입니다. 먼저 좋은 추억 만들기위하여 방문하여주신 김은주고객님께, 고객서비스에 불편함을 드린 점 고개숙여 사과의 말씀을 드립니다. 고객님께서 말씀하여주신 부분 1. 보일러는 설정 온도가 되면 가동이 되지 않는 부분이라서 시설팀과 함께 확인 해 보도록 하겠습니다. 인덕션은 콘센트가 빠진 것으로 확인이 되었고 앞으로 더욱 신경을 쓰도록 하겠습니다. 2. 사우나 운영은 투숙객 기준 대인 4,000원, 소인 2,000원(회원 대인 3,000원, 소인 1,500원)으로 최소한 요금으로 운영되고 있는 점 양해 좀 부탁드립니다. 추후에는 이런 일 발생하지 않도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 위와 같은 이유로 불편함을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 추후 방문 시에는 조금 더 나은 서비스를 제공하여 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다. BlueOne Resort와 함께 즐거운 시간 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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