[개선] 침대 매트리스 꺼짐 밎 소음 | ||
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제목처럼 침대 매트리스가 꺼져 있고 뒤척거리거나 침대 올라갈 태 삐걱거리는 소리가 심합니다. 잘 때 뒤척거리면 삐걱거리는 소리가 거실에서도 들릴 정도네요. 침대 매트리스 프레임 퀄리티도 떨어지고요. 블루원 프라이빗 브랜드, 시설, 가격에 비하면 침대는 너무 아쉬움이 커서 급히 개선이 필요한 부분이네요. 추가적으로 블루원 프라이빗 브랜드 및 인지도를 고려하면 TV는 좀 더 큰 것으로 교체하고 와인잔 비치는 하는 것이 좋겠다는 생각입니다. 거실 크기에 비해 TV는 작고, 와인냉장고는 있는데 와인잔은 없으니 뭔가 구색이 맞지 않는 거 같네요. |
답변 | |
답변부서 | 객실운영파트 |
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처리일자 | 2020-08-09 16:53:37 |
처리현황 | 답변완료 |
내용 | 안녕하십니까 기홍철고객님. BlueOne Resort Condominium 고객의소리 담당자 황충기입니다. 먼저 좋은 추억 만들기위하여 방문하여주신 기홍철고객님께, 불편함을 드린 점 고개숙여 사과의 말씀을 드립니다. 고객님께서 말씀하여주신 부분 침대 부분은 전 객실 교체 예정에 있으며, 추후 최대한 빨리 진행을 하여 앞으로 고객님의 불편함이 없도록 하겠습니다. TV 또한 내부적으로 검토 진행 하도록 하겠습니다. 와인잔 경우 초기 세팅이 되었으나, 고객님의 안전 문제가 발생이 되어 비품목록에서 제외되어 운영 되고 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다. 위와 같은 이유로 불편함을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 추후 방문 시에는 조금 더 나은 서비스를 제공하여 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다. BlueOne Resort와 함께 즐거운 시간 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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