[불편] 객실컨디션 엉망/ 직원 불친절 | ||
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오늘 입실 잘했고 낮에 짐을 풀어두고 밖에서 맛있는 밥먹고 경주월드도 갔다가 기분좋게 6시 반쯤 도착했습니다. 프라이빗 4026호 이용했구요 객실와서 닭발시켜놓고 술세팅하는데 주방에서 먹다남은 백세주 빈병 나오고 머리카락 나오고 카운트 전화했더니 그냥 방만 옮겨주겠다네요 이 추운날에 옷다벗고 짐다 풀었는데 다시 짐싸고 이동합니까? 왜 번거롭게 일을 만듭니까? 나는 불쾌해서 내일 새벽이라도 나가겠으니 환불해달라니 팀장없다고 내일 연락준다네요 진짜 블루원 이용 4번째인데 오늘 서비스 응대부터 모든게 최악이네요 |
답변 | |
답변부서 | 애자일서비스 |
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처리일자 | 2021-12-15 13:52:32 |
처리현황 | 답변완료 |
내용 | 안녕하십니까 이상엽 고객님. 블루원리조트 고객의 소리 담당자 애자일 서비스 그룹 황충기입니다. 문의하신 내용 확인하였습니다. 먼저 좋은 추억을 만들기 위하여 방문하여 주신 고객님께 불편함을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 객실정비와 고객 응대 부분에 대해 서비스 교육 다시 실시하도록 하겠습니다. 16일 객실 관리자 통하여 개인 휴대폰으로 연락드리겠습니다. 다음 번 방문 시에는 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
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