[질문] 문의드립니다. | ||
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안녕하세요 위메프를 통하여 2월 20일부터 3박 4일 예약을 해두었습니다. (미성년 아이 2인 포함, 4인 가족입니다)
그러나 요즘 코로나 상황이 좋지 않아, 고민중이라 문의드립니다.
현재 제가 예약한 사이트에 확인한 취소 수수료 규정은
2.12일 17시까지 취소수수료 0% 2.13일 17시까지 취소수수료 30% 2.14일 17시까지 취소수수료 50%
입니다.
저희는 최대한 포장음식, 리조트의 룸서비스등을 이용하는 등 방역수칙 준수하며 여행을 할 계획이었으나, 워낙 현재 수도권 상황이 좋지 않아,
만에 하나 여행 전에
1. 가족 구성원 중에 자가격리자가 발생할 경우 2. 가족 구성원 중에 확진자가 발생할 경우
에 해당되어 여행이 불가할 경우에도 일반적인 취소 규정이 그대로 적용이 되는지 궁금합니다.
답변 부탁드리겠습니다. |
답변 | |
답변부서 | 애자일 서비스 그룹 |
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처리일자 | 2022-02-05 16:02:19 |
처리현황 | 답변완료 |
내용 | 안녕하십니까 신주연 고객님 고객의 소리 담당자 애자일 서비스 그룹 최아영입니다. 일단 고객님의 예약건은 대매사 위메프를 통해 예약을 진행하셨기 때문에 위메프의 규정으로 확인해 주셔야 합니다. 저희 쪽으로 예약을 진행하신 경우 고객님이 말씀주신 상황에서는 위약 없이 취소 처리를 해드리고 있으나, 위메프의 규정은 다를 수 있으니 구매하신 업체로 확인 부탁드리겠습니다. 추가 궁금하신 점 있으시면 ☎ 1899-1888 → 경주 1번 → 콘도 2번으로 문의하시면 친절히 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다 :) |
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