[질문] 취소관련문의입니다 | ||
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안녕하세요 예약번호 22664054 다음주 26일 27일 1박 예약을 했다가 코로나 확진으로 리조트를 이용할 수 없게 되어 우선 예약 취소는 하였는데요 예약 취소 할때 발생한 위약금을 혹시나 환불처리 받을수 있는지 문의드립다.. |
답변 | |
답변부서 | 세일즈파트 |
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처리일자 | 2022-08-21 09:55:53 |
처리현황 | 답변완료 |
내용 | 안녕하십니까 송지숙 고객님 고객의 소리 담당자 세일즈 파트 최명나 담당입니다. 본인 코로나 확진의 경우 증빙 확인 후 예외적으로 위약금 없이 취소를 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 사전 문의없이 인터넷에서 직접 취소하신 것으로 확인되오며, 5~6일전 취소에 해당하여 총 객실료의 30%(63,000원)이 위약금 처리되었으며, 147,000원은 부분 취소접수되었습니다. 자세한 안내 및 확인 차 연락드렸으나 통화 연결이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. 추가 궁금하신 점 있으시면 ☎ 1899-1888 → 경주 1번 → 콘도 2번으로 문의하시면 친절히 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다 :) |
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