[개선] 침구류 오물, 워터파크 수질 관리 등 | ||
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안녕하십니까?
경주에 자주 가는 대구 거주자입니다. 아이들과 처음으로 경주 블루원 리조트를 가서 즐거운 시간을 가졌습니다. 로비바깥 창밖에 말벌집이 있는지도 몰랐던 것 같은데 저희 집에서 신고해서 신속히 처리해 주셔서 감사합니다. 그리고 워터파크 시설도 대단하고 오랜만에 신나게 놀았습니다만 몇 가지 항의하고 싶습니다.
침구류를 어떻게 관리하길래 안에 오줌싼 흔적이 그대로 있는 이불을 사용하고 커버만 교체를 하나요? 방값이 얼마인데 그렇게 서비스를 하시는지 이해가 안되고요. 우연의 일치라고 하기에 워터파크 다녀온 다음 새벽에 극심한 가려움으로 인해 아이 엄마 오른쪽 팔, 등 등 수포가 엄청나게 발생하였고, 저와 아이들 몸에도 피부병이 발병하였습니다.
아이들과 8월 이후 다시 또 가기로 한 약속을 지킬 수 없을 것 같아 씁쓸합니다. 다녀와서 워터파크 시설에 대해서는 사람들에게 홍보를 하고 있었는데 지금도 가려움으로 밤잠을 설칩니다. 관련되시는 분의 해명을 듣고 싶고 또한 추후 재발방지에 대한 노력과 대핵이 무엇인지 확인하고 싶습니다.
감사합니다.
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답변 | |
답변부서 | CS파트 |
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처리일자 | 2023-07-21 17:33:02 |
처리현황 | 답변완료 |
내용 | 안녕하세요 고객님 우선 즐거운 마음으로 방문해주신 고객님께 불편함과 실망을 끼쳐드려 죄송합니다.. 말씀 주신 내용 숙지하였고, 담당 부서로 고객님 말씀 잘 전달하였습니다. 그리고 또 워터파크 이용에 대해 피부 발진등을 겪으신것으로 보이는데 혹시 병원방문은 하셨을까요? 담당자가 고객님께 연락 드리기 까지 조금 소요되실 수 있으니 병원 진료 하고 경과관찰 잘 해주시기 바랍니다! 보다 빠른 답변은 채팅 상담을 통해 가능하오니 홈페이지 우측 하단 아이콘 클릭하시어 문의 남겨주시면 됩니다! 불편을 드리게 되어 다시 한 번 사과 말씀 드리겠습니다. 소중한 말씀주셔서 감사합니다 |
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