[질문] 예약 취소 패널티 질문드립니다. | ||
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1. 지금 예약취소 패널티가 얼마나 쌓여있는지 알고싶습니다. (앞으로 몇번 더 벌점 부과기간에 취소 할 경우 불이익을 받는지 알고싶습니다.) 2. 취소 벌점이 몇점씩 부과 되는지 알고 싶습니다. 3. 벌점 부과기간이 주중 3일전이라 하면 3일전까지 취소하면 된다는건지 아니면 4일전까지 해야한다는건지 정확한 기준일과 시간을 알고싶습니다. 감사합니다. |
답변 | |
답변부서 | 애자일서비스그룹 |
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처리일자 | 2021-09-28 17:44:34 |
처리현황 | 답변완료 |
내용 | 안녕하십니까 회원님. 블루원입니다. 문의주신 내용 안내드리도록 하겠습니다. 1. 지금 예약취소 패널티가 얼마나 쌓여있는지 알고싶습니다. (앞으로 몇번 더 벌점 부과기간에 취소 할 경우 불이익을 받는지 알고싶습니다.) → 벌점같은 경우는 홈페이지에 로그인하여 콘도예약 → 위약현황에 가셔서 날짜를 설정하면 위약이 검색 가능합니다. 벌점이 적용되는건 작년 3/1~ 올해 2/28 위약점수를 올해 성수기에 적용 받습니다. 만약 성수기 신청하신 날짜에 회원님들이 많이 몰릴경우 벌점순서대로 순위가 정해집니다. 2. 취소 벌점이 몇점씩 부과 되는지 알고 싶습니다. → 주중 : 당일취소(노쇼) -3, 1일전 -2, 2일전 -1, 3일 전 17시 까지 감점없음 → 주말 : 당일취소(노쇼) -5, 1일전 -4, 2일전 -3, 3~4일전 -2, 5~7일전 -1, 8일전 17시 까지 감점없음 → 성수기(주중,주말) : 당일취소(노쇼) -6, 1일전 -5, 2일전 -4, 3~4일전 -3, 5~7일전 -2, 8일전 17시 까지 감점없음 3. 벌점 부과기간이 주중 3일전이라 하면 3일전까지 취소하면 된다는건지 아니면 4일전까지 해야한다는건지 정확한 기준일과 시간을 알고싶습니다. → 3일 전 이라고 하면 투숙일 기준 3일 전 17시 전까지 취소를 하셔야 벌점이 없습니다. 예) 9/30(목) 투숙 - 9/27(월) 17시 전까지 취소를 하셔야 벌점이 없습ㄴ디ㅏ. |
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