[불편] 청소불량및현관문 | ||
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8월14일 입실 16시30분경 입실하였습니다. 입실하는데 입구에 침대보며 수건등이 문앞에 가득 놓여있어 인포에전화해 수거해달라고 요청했습니다..
현관문도 닫히지안아 밤새 문이잠기지안고 열려있었네요
입실했는데 정말 이상한냄새가 속이 역할정도로 냄새가났습니다..창문열고 환기시키면 괜찮겠지. 짐을풀고 샤워를하는데 물이잘안내려가는겁니다. 하수구 뚜껑을열어보니 머리카락이.뭉터기로 있었습니다... 그래도 참았습니다.. 잠을자는데 침대가 움직일때마다 삐그덕거리는소리가 잠을자지못할정도로 심하게 났습니다.. 정말 휴가를가서 숙박을하면서 최악의 하루밤이였습니다.. 아침에 인포에 전화를해서 상황 설명을하니 인포에서 전화응대 하시는분이 죄송하다는 말대신 보상을 요구하냐 하더군요.......정말어이가없더라구요..책임자랑 통화하고 싶다고했는데 현재까지 연락을안주시네요.. 이글 보시면 연락좀주십시요 |
답변 | |
답변부서 | 객실운영파트 |
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처리일자 | 2022-08-20 13:49:21 |
처리현황 | 답변완료 |
내용 | 안녕하십니까 박영일 고객님 BlueOne Resort Condominium 고객의소리 담당자 권현우입니다. 먼저 좋은추억 만들기위하여 방문하여주신 박영일고객님께 이용에 불편함을 드린 점 고개숙여 사과의 말씀을 드립니다. 먼저 즐거운 여행에 불편을 드려 너무 죄송합니다. 객실 정비가 부족한 부분은 해당 부서에 다시 하번 말씀 전달하고, 다른 고객님들도 불편함이 없도록 객실 정비에 신경 더 쓰도록 하겠습니다. 고객님들의 말씀 경청하며 침대는 저희가 순차적으로 개선하고 있습니다. 고객응대에 미흡한 부분은 철저히 재교육을 하여 보다 나은 서비스를 제공할수 있도록 하겠습니다. 위와 같은 이유로 불편함을 드린 점 다시한번 진심으로 사과의 말씀을 드리며 계시는 동안 만족하실 수 있도록 최선을 다 하겠습니다. BlueOne Resort와 함께 즐거운 시간 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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